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HIER FINDEST DU ANTWORTEN AUF DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN
Lies dir auch gerne unsere allgemeinen Regeln durch, damit du dazu beitragen kannst, dass sich alle bei uns wohl und sicher fühlen können.
Keine Antwort auf deine Frage gefunden? Kontaktiere uns gerne!
BEVOR DU DAS ERSTE MAL BEI UNS BIST
Kann ich eine Probestunde machen?
Ja! Und das sehr gerne!
Eine Probestunde kostet 12 Euro und du kannst sie direkt in der App buchen. Hast du keine Kreditkarte, melde dich bitte bei uns, sobald du dein Profil in der App erstellt hast.
Woher weiß ich, welcher Kurs und Tanzstil der richtige für mich ist?
Wenn du nicht weißt, in welchem Kurs du deine Probestunde machen möchtest, ruf uns an und wir beraten dich gerne.
Sollte anschließend der Stil oder das Level für dich nicht passend gewesen sein, komm zu uns an den Tresen. Basierend auf deiner Erfahrung in der Probestunde können wir dir einen Kurs zum Ausprobieren vorschlagen, der besser zu dir passt.
Bisher haben wir für Jede:n den passenden Kurs gefunden und helfen auch dir sehr gerne dabei.
Ideal ist für dich unser Schnuppertag, an dem du viele verschiedene Stile und Dozent:innen kennenlernen und ausprobieren kannst.
Wie kann ich als Anfänger:in einsteigen?
Wenn du noch keine Tanzerfahrung hast, nimmst du am besten an einem Basis Kurs teil. Das Level steht immer im Titel des Kurses. Wenn kein Level dabei steht, ist der Kurs für alle Teilnehmer:innen geeignet, wie z.B. Stretching.
Unsere Kurse laufen fort. Das heißt, je nachdem wann der Kurs neu gestartet ist, haben auch die Teilnehmer:innen eines Basiskurses bereits erste Erfahrungen.
Gerne helfen wir dir, dich in laufende Kurse zu integrieren. Unterstützende Möglichkeiten wären Einzelunterricht oder passende Videos mit den Basics.
Sehr gerne beraten wir dich deinen Interessen und deines Leistungsstandes entsprechend und helfen dir bestmöglich bei deinem Start in die Tanzwelt!
Ganz wichtig: setz dich nicht unter Druck und mach dir keine Sorgen. Wir haben alle mal angefangen und wir freuen uns sehr darauf, dich kennenzulernen!
Um zu erfahren, wenn Workshops für absolute Beginner stattfinden oder neue Kurse für absolute Anfänger:innen starten, folge uns auf Instagram.
Was soll ich zu meiner ersten Stunde anziehen?
Grundsätzlich: Sportkleidung, in der du dich wohl fühlst und in der du dich gut bewegen kannst.
Für Ballett empfehlen wir enganliegende Kleidung wie z.B. eine Leggins und ein körperbetontes Top, so dass man deine Knie gut sehen und dich ggf. korrigieren kann. Die Haare bitte zusammenbinden. Wenn du noch keine Ballettschläppchen hast, kannst du in Socken mitmachen.
Für Hip Hop, Commercial, Jazz Funk und Reggaeton empfehlen wir dir Turnschuhe. Achtung: schwarze und farbige Sohlen sowie Straßenschuhe dürfen im Tanzraum nicht getragen werden!
Contemporary und Jazz kannst du in Socken oder barfuß tanzen. Für Jazz kannst du dir längerfristig Jazzschuhe besorgen. Dein:e Dozent:in berät dich gerne.
Soulflow machst du am besten barfuß mit.
Wie bekomme ich vergünstigte Tarife als Profi, Schüler/Student:in oder während meiner Ausbildung?
Profis, Schüler:innen und Student:innen verhalten von uns vergünstigte Konditionen. Dies gilt auch für Personen, die ein freiwilliges soziales Jahr oder eine Ausbildung machen.
Sobald uns ein Nachweis vorliegt, schalten wir dich für die günstigeren Konditionen frei, die dir dann in der App angezeigt werden. Die Vertragskonditionen werden automatisch in das reguläre Modell geändert, wenn der Nachweis abgelaufen ist und nach einer Erneuerung nicht vorgelegt wurde.
Vertreter von Minderjährige schließen den Vertrag bitte nicht über die App sondern auf dem Papier ab.
Unsere Profi-Tarife gelten für Bühnentänzer:innen, Tanzpädagog:innen, Musicaldarsteller:innen und Commercial oder Hip Hop Tänzer:innen, die sich aktuell in einer professionellen Ausbildung befinden oder nach der Ausbildung aktiv in ihrem Job arbeiten. Beim ersten Besuch bei uns ist beides mit einem entsprechenden Nachweis zu belegen. Bei professionellen Tänzer:innen ohne entsprechende Berufsausbildung benötigen wir einen Nachweis über Engagements innerhalb der letzten drei Monate.
Wie alt sind die Teilnehmer:innen in den Kursen?
Die meisten unserer Schüler:innen sind zwischen 20 und 40 Jahren alt. Ab 14 Jahren darfst du am Unterricht teilnehmen.
Nach oben hin gibt es keine Altersgrenze.
Bietet ihr Kurse für Kinder und Jugendliche an?
Wir haben keine Kinderkurse bei uns im Programm. Aktuell gibt es einen Teenskurs: Commercial Hip Hop bei Kolja.
Ab 14 Jahren hast du die Möglichkeit, an den regulären Kursen teilzunehmen.
FRAGEN ZUM STUDIOALLTAG
Was ist Discord und warum brauche ich das?
Discord ist unser internes Kommunikationstool. Es funktioniert ähnlich wie Whatsapp – ist aber wesentlich übersichtlicher.
Wir halten dich hier stets auf dem Laufenden, du kannst direkt mit den Dozent:innen und den anderen Teilnehmer:innen deiner Gruppe in Kontakt treten oder mit dem Studiodienst (den Leuten am Tresen) bei Fragen chatten. In den sogenannten “Fanclubs” bekommst du Infos zu deinen Kursen und die Dozent:innen posten dort Links zu Übungsvideos oder ihre Playlist.
Sprich uns an, damit wir dir die Zugangsdaten geben können.
Warum bekomme ich keinen Newsletter oder ist der Newsletter wichtig?
Wenn du z.B. bei Vertragsabschluss angegeben hast, dass du keinen Newsletter erhalten möchtest, können wir dich dich bei Änderungen nicht kontaktieren.
Dies können Corona-Updates, Stundenplanänderungen, Dozent:innenwechsel, Infos zu Schulaufführungen und Projekten sein oder wenn das Studio außerplanmäßig geschlossen ist.
Wir schicken nur wenige Male im Jahr Infos raus, du musst also keinen Spam befürchten und kannst den Newsletter auch jederzeit per Klick abmelden.
Alle wichtigen Infos erhältst du stets bei Discord Solltest du dort nicht registriert sein und keinen Newsletter abonniert haben, können wir dich nicht über Änderungen informieren.
FRAGEN RUND UM DIE TYBAS APP
Was sind Einheiten und wie funktionieren sie?
Eine Einheit besteht aus 15 Minuten. Ein 60 Minuten-Kurs hat also 4 Einheiten (4EH). Die Anzahl der Einheiten steht immer in Klammern, wenn du auf den jeweiligen Kurs im Stundenplan klickst. Somit hast du maximale Flexibilität. Du kannst jede beliebige Kurslänge wählen und dir dein Kontingent nach Bedarf einteilen.
Sobald du dir einen Platz reserviert hast, werden deine Einheiten als bereits genutzt angezeigt, auch wenn der Kurs erst in der Zukunft stattfindet. Sagst du innerhalb der Frist ab (siehe: „Wie kann ich einen Kurs absagen“), werden die Einheiten in deinem Kontingent (klicke dafür auf Profil → Tarife) wieder angezeigt.
Deine Einheiten sind immer 8 Wochen lang gültig. So kannst du dir dein Training individuell einteilen. Du kannst alles am ersten Tag vertanzen oder nach einem Urlaub oder Krankheit einfach etwas öfter kommen. Du bist nicht an einen Kurs gebunden.
Solltest du deinen Vertrag kündigen, kannst du alle möglicherweise angesammelten Einheiten nur innerhalb der noch aktiven Laufzeit vertanzen. Bei einem Downgrade ist dies genauso: du kannst vorhandene Einheiten nicht in das kleinere Vertragsmodell mitnehmen, da ein Downgrade technisch wie eine Kündigung funktioniert (du dir aber eine erneute Aufnahmegebühr sparst).
Unser Team am Tresen hilft dir bei Bedarf zu berechnen, welches Modell (also wieviele Einheiten pro Monat) für dich am besten sind und unter welchen Voraussetzungen ein Downgrade für dich Sinn macht.
Wie funktioniert die Warteliste?
Wenn die Anzahl der maximalen Teilnehmer:innen erreicht ist, kannst du dich in der App für die Warteliste eintragen. Sagt ein:e andere:r Teilnehmer*in bis zu 4 Stunden vor Kursbeginn ab, rutscht der:die nächste auf der Warteliste automatisch auf den Platz nach. Du wirst per E-Mail darüber benachrichtigt. Bitte stelle sicher, dass du in deinen Einstellungen “Bestätigungs-E-Mails senden” aktiviert hast (in der App: Mehr → Einstellungen).
Möchtest du doch nicht teilnehmen, wenn du den Platz bekommen kannst, kannst du wie sonst auch bis zu 4 Stunden vorher absagen und deine Einheiten stehen dir für eine andere Buchung zur Verfügung.
Wird nach Ablauf der 4-Stunden-Frist noch ein Platz frei – was häufig der Fall ist – melde dich bitte neu für den Kurs an. Die Warteliste greift dann nicht mehr.
Wie kann ich einen Kurs absagen?
Bis zu 4 Stunden vor Kursbeginn kannst du eine “Frühabsage” tätigen (bei Workshops gelten individuelle Fristen, die du in der Beschreibung einsehen kannst).
Dafür gehst du in deinem Profil auf “Plan” und klickst bei dem Kurs, den du absagen möchtest, auf “Abbrechen”. Oder du wählst im Kursplan den entsprechenden Kurs aus (gebuchte Kurse sind grau hinterlegt) und klickst auf „Stornieren“.
Deine Einheiten stehen dir damit automatisch für neue Buchungen zur Verfügung. Sagst du den Kurs später als 4 Stunden vor Kursbeginn ab (bzw. nach der individuellen Frist bei Workshops), ist dies eine “Spätabsage”. Die Einheiten werden berechnet.
Wir sind glücklich, wenn du auch bei einer Spätabsage auf “Abbrechen” klickst, weil sich so jemand anderes über einen frei gewordenen Platz freuen kann.
Ich habe in Summe noch genügend Einheiten, aber ich kann keinen Kurs buchen.
Du kannst immer nur innerhalb eines Tarifs buchen. Ein Tarif ist immer an einen Monat gekoppelt. Wenn du z.B. noch 2 Einheiten aus dem letzten Monat hast, kannst du diese nur nutzen, wenn sie von uns in den anderen Monat übertragen wurden. Um Einheiten aus zwei Tarifen zu kombinieren, schreibe uns bitte bei Discord.
Bei mir werden zuerst die Einheiten verwendet, die am längsten gültig sind.
Bitte schreibe uns auf Discord und wir ordnen dir die gewünschten Einheiten zu. Leider hat der Anbieter der App bisher keine Lösung für dieses Problem finden können. Uns ist wichtig, dass du happy bist, weswegen wir das gerne per Hand für dich übernehmen.
Ich habe keine Kreditkarte, was kann ich tun?
Kein Problem. Erstelle dir ein Profil und ruf uns anschließend an. Es gibt andere Wege, wie wir dir ein Guthaben aufladen können.
Meine Einheiten/Tarife werden nicht angezeigt, was kann ich tun?
Probiere einmal folgendes aus:
Gehe auf Profil → Tarife und ziehe dann die Seite zum Neuladen nach unten. Meistens erscheinen jetzt die Tarife und du siehst, wie viele Einheiten du noch zur Verfügung hast.
Sollte das nicht funktionieren, mach bitte einen Screenshot und schicke uns eine E-Mail, welches Handymodell und welches Betriebssystem du hast. Dann leiten wir das an den technischen Support weiter.
Hilfe, die App funktioniert nicht, was soll ich tun?
Erste Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert:
- Schließe die App und öffne sie neu
- logge dich aus, schließe die App und öffne sie neu
Geht es trotzdem nicht, kontaktiere uns bitte!
ALLE FRAGEN ZU DEINER MITGLIEDSCHAFT
Was sind Einheiten und wie funktionieren sie?
Diese Antwort findest du unter „Alle Fragen rund um die App“.
Ich möchte mehr Tanzen und ein Upgrade machen. Was muss ich tun?
Wir freuen uns sehr, dass du vom Tanzen nicht genug bekommen kannst! Ein Upgrade ist jeder Zeit möglich. Schreibe dafür eine E-Mail an abo@tybas-dance.com oder sprich uns am Tresen an. Ein Upgrade ist jeder Zeit möglich.
Ich möchte Downgraden. Was muss ich tun?
Schade, dass du weniger Zeit zum Tanzen hast. Ein Downgrade entspricht einer Kündigung. Wir schließen mit dir nach Ablauf der Vertragslaufzeit einen neuen Vertrag ab. Es entsteht für dich keine erneute Aufnahmegebühr. Bitte beachte, dass mit dem Ende deines aktuellen Vertrages alles abgegolten ist und noch übrige Einheiten nicht auf den neuen Vertrag umgeschrieben werden können.
Kann ich meinen Vertrag pausieren?
Ja, das ist möglich. Die Mindestdauer der Pause beträgt einen Monat. Die Pause ist unabhängig deiner Vertragslaufzeit. Das bedeutet, dass sich die zu bezahlenden Monate dadurch nicht verkürzen, sondern die Kündigungsfrist der Zeit der Pause entsprechend nach hinten geschoben wird.
Eine Pause ist nur dann gültig, wenn du uns ein Pausenformular ausgefüllt, unterschrieben und du eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten hast.
Das Formular erhältst du am Tresen oder du kannst es dir per E-Mail zuschicken lassen.
Du kannst eine Pause bei genügend Vorlauf verlängern oder bei Bedarf verkürzen. Dafür benötigen wir eine schriftliche Mitteilung.
Ich möchte kündigen. Was muss ich tun?
Wir bedauern es sehr, dass du dich verabschieden möchtest. Gerne würden wir den Grund erfahren, denn du bist uns wichtig und wenn wir etwas verbessern können, würden wir uns über dein Feedback freuen. Vielleicht ist in deinem Fall eine Pause oder ein Downgrade für dich das richtige. Bist du gerade in einer schwierigen Situation können wir gerne gemeinsam sehen, ob wir eine Lösung finden können. Kontaktiere uns bitte über abo@tybas-dance.com. Wenn du definitiv kündigen möchtest, kannst du deine Kündigung ebenfalls dorthin schicken.
Wichtig: deine Kündigung muss in jedem Fall schriftlich und eindeutig erfolgen und von uns schriftlich bestätigt werden. Solltest du nach einer Woche keine Bestätigung von uns erhalten haben, ist deine Kündigung nicht angekommen und somit nicht wirksam. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall und lasse uns den Nachweis zukommen, dass deine E-Mail rausgegangen ist oder du den Brief per Einschreiben geschickt hast.
Mein:e Dozent:in unterrichtet nicht mehr im Tybas. Kann ich außerordentlich kündigen?
Das ist nicht möglich. Du bist vertraglich und technisch keinem festen Kurs oder Dozent:in zugeordnet. Nur so können wir die hohe Flexibilität in den Kursanmeldungen bieten, die den meisten unserer Schüler:innen sehr wichtig sind.
Auch wenn viele unserer Dozent:innen schon viele Jahre im Tybas unterrichten, so kann es immer wieder vorkommen, dass sich die Wege aus unterschiedlichsten Gründen trennen. Um unseren Betrieb aufrechterhalten zu können, brauchen wir eine gewisse Planungssicherheit. Unsere kurzen Vertragslaufzeiten ermöglichen es dir, dass du maximal nach 3 Monaten aus dem Vertrag raus bist.
Wenn wir keine passenden Alternativkurse mit ähnlichen Inhalten im Stundenplan haben, beenden wir in der Regel die Schüler:verträge zum Monatsende oder rückwirkend zum Monatsanfang.
Mit einem Vertrag profitierst du von günstigeren Konditionen, die wir dir nur mit einer gewissen Planungssicherheit auf unserer Seite bieten können.
Alternativ kannst du unsere Zehnerkarten oder Einzelklassen nutzen und auf deine Vertragsvorteile verzichten oder einen Vertrag mit einer monatlichen Laufzeit abschließen.
Meine Kurszeit hat sich geändert und ich kann zu der neuen Zeit nicht. Kann ich außerordentlich kündigen?
Unser Stundenplan ändert sich regelmäßig und passt sich den Bedürfnissen unserer Schüler:innen und Dozent:innen an.
Dies ist auch in deinem Vertrag vereinbart und somit kein Grund zur Kündigung. Oft gibt es Ausweich- oder Alternativkurse oder du kannst bis zum Vertragsende die Möglichkeit der Videoaufzeichnung nutzen. Wir beraten dich gerne!
Alternativ zum Vertrag kannst du Zehnerkarten oder Einzelklassen nutzen und auf deine Vertragsvorteile verzichten oder einen Vertrag mit einer monatlichen Laufzeit abschließen.
Ich ziehe um - kann ich fristlos kündigen?
Wenn sich dein neuer Wohnort min. 50km vom Tybas entfernt befindet, kündigen wir deinen Vertrag zum Monatsende.
Dafür brauchen wir einen Nachweis deines Umzugs wie z.B. eine Anmeldebestätigung oder einen neuen Arbeitsvertrag. Bitte beachte alle Punkte unter „Ich möchte kündigen. Was muss ich tun?“
Findet der Unterricht während Hamburger Schulferien oder an Feiertagen statt?
An Feiertagen findet keinerlei Unterricht statt.
Der Teenskurs von Kolja findet während der Hamburger Schulferien nicht statt.
Unsere Erwachsenenkurse können ab 14 Jahren besucht werden, so dass du während der Ferien in diese Kurse kommen kannst. Bist du jünger als 14 Jahre, sprich uns an und wir sehen, ob es für dich passende Kurse gibt, an denen du teilnehmen kannst.
Das Studio ist zwei Wochen im Sommer (i.d.R. die letzte Juli und die erste Augustwoche) geschlossen sowie während der Hamburger Weihnachtsferien. Ansonst findet der Unterricht der Erwachsenenkurse auch während der Hamburger Schulferien statt.
Durch die Flexibilität in den Einheiten kannst du jeweils vorher oder nachher einfach öfters kommen, so dass dir keine Einheiten verloren gehen.
Was passiert mit meinen Einheiten, wenn kein Unterricht stattfindet?
Dies ist einer der großen Vorteile unseres flexiblen Systems. Verpasst du deinen Unterricht, z.B. weil kein Unterricht stattfindet (siehe: „Findet der Unterricht während der Hamburger Schulferien und an Feiertagen statt) oder du keine Zeit hattest, verlierst du keine Einheiten. Du kannst sie innerhalb der Gültigkeit deiner Einheiten (siehe „Was sind Einheiten und wie funktionieren sie?“) vor- oder nachholen.
Was passiert mit meinem Vertrag, wenn ich nur vor Ort am Unterricht teilnehmen kann und es einen Lockdown gibt?
Dein Vertrag umfasst sowohl Unterricht vor Ort als auch online über Live-Stream oder über Videoaufnahmen. Wenn du das Online Angebot nicht nutzen möchtest, kannst du deinen Vertrag pausieren (siehe „Kann ich meinen Vertrag pausieren?“).
Statt einen Vertrag abzuschließen kannst alternativ Zehnerkarten oder Einzelklassen nutzen und auf die Vertragsvoreile verzichten.